Rückgabe und Umtausch

Letzte Aktualisierung: 15.09.2024

Bei Polyprestige3D möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch, um die einzuhaltenden Bedingungen und Verfahren zu erfahren.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Jahre Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • Unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.
  • Mit Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung).
  • Frei von jeglichen Änderungen oder Anpassungen, die nach dem Kauf vorgenommen wurden.

Vom Kunden beschädigte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Artikel, die nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind :

  • Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte (Beispiel: maßgeschneiderte 3D-gedruckte Artikel).
  • Geschenkkarten.
  • Produkte im Sonderangebot oder im Ausverkauf, sofern sie nicht fehlerhaft sind.

3. Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns : Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter polyprestige3d@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Rücksendegenehmigung : Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen und eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA).
  3. Versand des Produkts : Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, legen Sie den Kaufbeleg bei und senden Sie es an die folgende Adresse zurück:
    11 rue de dronach 67100 Straßburg
    Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

  • Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen : Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter polyprestige3d@gmail.com .

5. Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, gehen Sie bitte genauso vor wie bei einer Rücksendung und geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Der Umtausch unterliegt der Lagerverfügbarkeit. Sollte Ihr gewünschter Artikel nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an.

6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter polyprestige3d@gmail.com mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des beschädigten Produkts. Wir bieten Ihnen dann entweder einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der Rücksendekosten an.

7. Rücksendekosten

Außer im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Lieferfehlers unsererseits liegen die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden. Wenn der Artikel defekt ist oder fälschlicherweise versendet wurde, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

  • Per E-Mail: polyprestige3d@gmail.com
  • Per Telefon: 0651608157

Titel zurückgeben und umtauschen

Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder diese nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit dieser Rückgabe und dem Austausch von Diensten einverstanden. Wenn Sie nicht allen Rückgabe- und Umtauschbedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste nutzen. Handelt es sich bei dieser Leistungsrückgabe und dem Leistungsaustausch um ein Angebot, so beschränkt sich die Annahme ausdrücklich auf diese Leistungsrückgabe und den Leistungsaustausch.

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Titel zurückgeben und umtauschen

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