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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] après réception de votre confirmation de commande. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours supplémentaires. Si tel est le cas, nous vous en informerons par e-mail ou via notre service client.
Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :
Si votre région ou pays n'est pas dans notre zone de livraison standard, veuillez nous contacter à polyprestige3d@gmail.com pour vérifier si une solution d'expédition est possible.
Les frais d'expédition pour vos commandes seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Ils peuvent varier en fonction de :
Tarifs standards :
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Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Voici les délais standards :
Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions locales, des retards douaniers ou d'autres circonstances imprévues.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande directement sur le site du transporteur ou via notre interface de suivi sur le site web. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, veuillez nous contacter à polyprestige3d@gmail.com.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais imposés par les autorités locales du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition, et sont à la charge du client. Polyprestige3D n’est pas responsable des frais supplémentaires applicables après l’expédition de la commande.
Nous recommandons aux clients de vérifier auprès de leurs autorités douanières locales pour obtenir des informations supplémentaires avant de finaliser leur commande.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards d’expédition peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, périodes de forte activité, retards douaniers, etc.). En cas de retard significatif, nous vous contacterons pour vous en informer.
Si votre commande est endommagée lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à polyprestige3d@gmail.com en fournissant des détails et des photos des dommages. Nous traiterons votre réclamation au plus vite et vous informerons des prochaines étapes (remplacement, remboursement, etc.).
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Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible à polyprestige3d@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour ou d'échange de notre politique de retour.
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